Как выбрать автосервис

Как правильно выбрать автосервис?

Выбор автосервиса необходимо выполнять на основе следующих факторов:

1. Техническое оборудование.

3. Используемые запчасти.

Зачастую именно от технического оборудования, которое используется на СТО, зависит качество предлагаемых услуг. Согласитесь, что выполнить хороший ремонт современного и дорогого автомобиля на одной лишь яме гаража будет невозможно. Попытайтесь узнать, какие используются подъемники, и какое применяется в ремонте диагностирующее оборудование. На основании этой информации вы сможете понять, какого качества услуги предлагает конкретный автосервис.

Самое главное в качественном ремонте автомобиля – это, конечно, же люди. Опытный мастер сможет быстро определить причину проблем с автомобилем и в максимально короткий срок проведет качественный ремонт. Именно поэтому опытные специалисты ценятся на вес золота. Найти хорошего моториста или мастера по ремонту коробки передач — это большая удача.

Такие грамотные специалисты предлагают качественное обслуживание и смогут найти подход к каждому клиенту. А вот если вы обращаетесь в мастерскую, и видите, что работники таких СТО не знают даже простейших нюансов вашего автомобиля, то это повод задуматься о правильности сделанного вами выбора.

Ещё перед тем как непосредственно подписывать договоры или обращаться на СТО за проведением сервисного обслуживания и ремонта автомобиля необходимо выяснить, какие технические жидкости, расходные материалы и запчасти используются для выполнения ремонтных работ. В официальных мастерских для ремонта и сервисного обслуживания будут использоваться исключительно запчасти оригиналы. А вот некоторых мастерские, в целях экономии используют в работе не слишком качественные запчасти, что может привести в скором времени к еще большим проблемам с вашим автомобилем.

Отдельные мастерские идут навстречу автовладельцам и используют при ремонте автозапчасти, которые куплены водителем. Однако в данном случае могут появиться определенные сложности с установлением гарантийных обязательств на проведенные ремонтные работы. Не стоит ожидать, что при покупке вами самых дешевых китайских запчастей и выполнении ремонта в мастерской вам дадут длительную гарантию качества на проведенную работу.

Заключение

Правильно подобрав автомастерскую, вы будете всегда уверенны в своём автомобиле. Грамотные профессиональные мастера в таких СТО смогут быстро определить имеющиеся у вашего автомобиля поломки или же будут своевременно проводить качественный и недорогой сервис. Помните лишь о том, что экономить на качестве услуг автомастерских не стоит. Поэтому старайтесь избегать обращения в гаражные СТО, а отдавайте предпочтение тем компаниям, где предлагают соответствующие гарантии качества, а водители, которые пользовались их услугами, отзываются исключительно положительно о проделанной работе.

Как выбрать автосервис?

Для того, чтобы быстро и качественно починить машину необходимо определить для себя чёткие критерии выбора автосервиса. Они должны играть роль ориентира для того, чтобы не сбиться в огромном море предложений.

Критерии правильного выбора автомобильного сервиса:

  1. Качество, надёжность, удобность, комфортность и профессионализм;
  2. Гарантийные обязательства;
  3. Удобное местоположение;
  4. Гибкая система скидок;
  5. Уважительное отношение к клиенту;
  6. Широкий спектр оказываемых услуг;
  7. Скорость выполнения ремонтных работ.

Наличие критерия выбора автосервиса значительно упростит его выбор. Он поможет на ранней стадии отсечь множество компаний качество услуг, которых оставляет желать лучшего.

На что обратить внимание, выбирая автосервис?

Безответственный подход к выбору автомобильного сервиса и упор только лишь на стоимость очень часто заставляет автолюбителей вместо экономии переплачивать. Низкое качество оказываемых услуг оборачивается дополнительными материальными издержками. Правильный выбор компании по ремонту автомобилей является залогом безопасной эксплуатации транспортного средства.

Выбирая автосервис нужно обращать внимание:

Отдавать предпочтение мастерским, специализирующимся на ремонте вашей марки автомобиля. Они знают все её положительные и отрицательные стороны;
Собрать максимальное количество информации о работе автомобильного сервиса

Обратить самое пристальное внимание на наличие положительных отзывов;
Учитывать уровень обслуживания, стоимость и подготовку специалистов;
Первичный осмотр помещений и ремонтных мастерских автомобильного сервиса должен оставить положительное впечатление.

Узкоспециализированные автосервисы

Есть
автосервисы, которые занимаются ремонтом определенных узлов и агрегатов авто.
Как правило, это восстановление:

  • коробок передач;
  • турбин и
    компрессоров;
  • генератора;
  • стартера;
  • суппортов;
  • топливной системы
    (насос-форсунки, ТНВД);
  • элементов
    подвески (рычаги, пневмобаллоны и т.д).

Здесь
грамотно переберут движок или стартер и дадут гарантию на восстановленный
агрегат. Запчасти под замену обычно в наличии, даже на самые редкие авто.

Ремонт ТНВД
Ремонт ТНВД

Из
недостатков стоит отметить то, что узкоспециализированные автосервисы принимают
в ремонт уже снятый с автомобиля механизм. То есть нужно самому снять вышедший
из строя агрегат. Разбор можно доверить обычной мастерской. Но вот установкой
должны заниматься только опытные люди.

К
узкоспециализированным СТО относятся мастерские, занимающиеся восстановлением
геометрии кузова, сваркой и покраской авто. Кузовня – это специфический ремонт.
Сложный, требующий знаний и опыт. Причем кузовной ремонт делится на 2 этапа:

  1. «Черновые
    работы». Восстановление геометрии кузова, сварка, вытягивание вмятин.
  2. Малярные.
    Шпаклевка, грунтовка, покраска.

Восстановление геометрии кузова
Восстановление геометрии кузова на стапеле

Эти
работы выполняют разные мастера. Толковый сварщик может быть плохим маляром и
наоборот. Кузов нужно восстанавливать грамотно. «Косяк» при черновых работах
влечет толстый слой шпаклевки, который через год треснет, а на второй –
отвалится.

Перед
покраской машина должна быть подготовлена. Покрасочная камера должна быть
стерильно чистой. Иначе лицезрите песок на лаке. Камера должна быть
отапливаемой, чтобы не допустить дефектов на ЛКП. Спросите, правильно ли
подготовлен (вытянут или приварен) металл. Знающий мастер предупредит сразу,
что этот участок требует доработки и не станет лепить килограммы шпаклевки.

Покраска кузова
Покраска авто

Как
и механик, опытный маляр берет немного больше денег. Не экономьте – лучше
подкопить и покрасить элемент один раз, чем переделывать из-за толстой
шпаклевки, которая усела через год.

Так что же выбрать?

Обслуживаться можно в разных
местах, и каждая СТО – по сути лотерея. Все зависит от опыта и честности
механиков и руководства. Можно плохо отремонтировать авто у «официалов» и
отлично в гараже. Выбор автосервиса для ремонта автомобиля зависит от
нескольких факторов:

  • Возраст авто.
    Если машина на гарантии – только к официальному дилеру. Возможно, замена масла
    при ТО покажется дорогой, но если у вас «умрет», например, коробка, вы вправе
    бесплатно ее поменять. Как только машина прошла гарантийный срок, можно обращаться
    к неофициалам. Некоторые продлевают постгарантийное обслуживание у дилера, но в
    этом нет смысла – будут делать только ТО задорого.
  • Тип работ. Если
    нужно проверить подвеску, заменить масло и фильтры – это можно сделать и у
    гаражного механика. А грамотно прочитать ЭБУ может только профессионал с
    дорогим диагностическим оборудованием.
  • Ремонтируемый
    агрегат. Определив, что барахлит стартер, или скоро умрет турбина, лучше отдать
    деталь на переборку профильным мастерам. Универсальные СТО часто делают только
    замену. А для восстановления нужны редкие детали, оборудование и опыт. Да и
    сами универсальные мастера вряд ли возьмутся за такую работу. Поэтому сложные
    агрегаты снимаем и отдаем в ремонт специализированным СТО.

Каждый сервис хорош по-своему. Если есть сомнения,
лучше поищите другого мастера. И помните – хороший ремонт стоит денег.

Пытаясь найти что-то дешевле,
вы можете попасть на мастера, который будет учиться на вашем авто или припишет
несуществующие поломки в попытке побольше заработать. Не бойтесь обращаться в
разные сервисы и сравнивайте их работу. Потратив время на поиск, вы будете знать, где в вашем городе
есть хороший автосервис с нормальным оборудованием и опытными механиками.

Дилерские техцентры

Каждый
автопроизводитель размещает сеть официальных дилерских сервисов. Как правило, в
больших городах. Чтобы стать «дилером» нужно пройти аккредитацию. При этом такой
центр вправе обслуживать только определенную марку автомобиля.

Дилерский центр Лада
Официальный дилерский сервис Лада

Плюс
«официалов» в том, что в их распоряжении есть дорогостоящее диагностическое
оборудование, которое позволяет проводить комплексную диагностику все
электросистем автомобиля и адаптацию агрегатов. Профессиональный сканер стоит дорого,
но только он может считать все данные вплоть
до мелочей. Более дешевый может просто
не обнаружить поломку.

Компьютерная диагностика
Компьютерная диагностика БМВ

В
дилерском центре можно поставить только оригинальные запчасти. Использование
подделок или аналогов исключено. В качестве расходников вы можете не
сомневаться, на склад запчасти и техжидкости идут напрямую от производителя.

Стоимость
услуг высокая, но и качество работ соответствующее. Риск попасться на неопытных
механиков – минимальный. Основные клиенты те, чей автомобиль находится на гарантийном и постгарантийном обслуживании.

Монобрендовые или клубные автосервисы

Это
может быть как один автосервис, так и сеть. Такие СТО специализируются на обслуживании
и ремонте конкретной марки автомобиля. Это сокращает число потенциальных
клиентов, но позволяет изучить особенности и типичные «болезни» ограниченного
круга машин. Каждый агрегат изучен механиками до мелочей.

Клубные сервисы оборудованы
специализированной компьютерной аппаратурой, которая позволяет проводить
большое количество операций, вплоть до кодировки блоков управления.

Еще
один плюс – возможность поставить неоригинальные запчасти.

Автосервис Вольво
Профильный сервис Вольво

Цены
на услуги достаточно лояльные, т.к. каждого клиента, который к ним обращается,
стремятся сделать постоянным. Нарваться на обман или навязанные услуги можно в
одном случае из ста. Периодически проводятся различные акции и предоставляются
скидки на определенные виды работ, предоставляется гарантия.

Как выбрать автосервис и не ошибиться

Перед поездкой в мастерскую поищите о ней информацию.
Лучше, чтобы там уже ремонтировался кто-то из знакомых. Посмотрите отзывы в
интернете, на профильных форумах и отзовиках.

Проверьте, как давно работает мастерская.

«Халтурный» автосервис
не держится долго – либо меняет название, либо арендует бокс на другом адресе.
Чем дольше работает мастерская, тем лучше.

Помните о франшизе. Под брендом популярного сервиса
может скрываться «шарашкина контора», выкупив название.

Если есть возможность присутствуйте при осмотре машины
механиком (например, при диагностике подвески), чтобы не прибавили лишние
«неисправности». Каждую проблему лучше обсуждать тет-а-тет с механиком. Если что-то
смущает, заедьте в другой автосервис и сравните.

Если в одной
мастерской насчитали ремонт на 10 тысяч рублей, а в другой на тысячу, кто-то
пытается обмануть.

Обсудите сроки ремонта. Толковые мастера знают время
работ и сразу скажут, когда будет готова машина. Если человек говорит о сроке
«как пойдет», лучше не иметь с ним дело. Такие машины стоят разобранными
месяцами. Бегите и от тех, кто требует оставить ПТС. Неизвестно, какие
махинации могут проделать потом.

Зафиксируйте вид и стоимость услуг в лист-наряде. Ее должны
озвучить заранее, а не «как получится».

Если механик
говорит, что работа сложная и цена будет расти (в неизвестном направлении), это
тоже повод отказаться.

Обсудите гарантию. Если автосервис не дает гарантию на
работу (даже минимальную), это повод обратиться в другое СТО. Не стоит идти на
поводу, если мастер пытается торговаться о стоимости работ, услышав отказ. Опытные
люди имеют спрос и знают цену.

Мультибрендовые техцентры

Мультибрендовые
СТО работают с автомобилями разных марок. Цены здесь ниже, чем у официалов, но
не намного. Центры хорошо оборудованы.

Можно поставить неоригинальные запчасти
и расходники, уменьшив тем самым стоимость ремонта. Мастера подскажут, какая
запчасть будет ходить, а какой стоит остерегаться. То же самое с маслами и
фильтрами.

Некоторые техцентры берутся
только за «европейцев» или «японцев», остальные обслуживают всех подряд. Плохо
это или нет – зависит от организации работ в СТО. Надежный автосервис не возьмется
за ремонт автомобиля, если там нет соответствующих специалистов. Здесь есть
узкопрофильные специалисты, которые делают только ремонт BMW.

Крупный техцентр
Обслуживание в крупном техцентре

Категории

  • Где купить?
    • Авто
    • Бытовая техника
    • Все для свадьбы
    • Детский мир
    • Другое
    • Животные и растения
    • Здоровье и медицина
    • Изделия из ткани
    • Книги и журналы
    • Компьютеры и оргтехника
    • Косметика и парфюмерия
    • Красота и здоровье
    • Мебель и декор
    • Оборудование
    • Одежда и обувь
    • Оптом
    • Посуда
    • Продукты питания
    • Сельхоз товары
    • Спорт и спортинвентарь
    • Стройматериалы
    • Сырьё и материалы
    • Телефоны
    • Товары для дома
    • Товары для офиса
    • Украшения
    • Хозтовары
  • Документы и правоотношения
    • Авторское право, патенты
    • Адвокаты
    • Архивы
    • Беженцы и иммигранты
    • Налоги, сборы, пошлины
    • Нотариусы
    • Паспорт, личные документы
    • Права и обязанности граждан
    • Правила и инструкции
    • Работа и трудоустройство
    • Трудовая миграция
  • ЖКХ и городское хозяйство
    • Благоустройство территории
    • ЖКХ
    • Капитальный ремонт
  • Информатизация и СМИ
    • Интернет, Почта, Телефон
    • СМИ
  • Культура и отдых
    • Достопримечательности
    • Учреждения культуры
  • Медицина и здоровье
    • Лечебные и оздоровительные учреждения
    • Мать и ребенок
    • Медикаменты
    • Пансионаты и санатории
  • Недвижимость
    • Аренда недвижимости
    • Покупка и продажа земли
    • Покупка и продажа недвижимости
    • Ремонт и перепланировка квартиры
  • Образование и наука
    • Высшее и среднее специальное образование
    • Дошкольное, начальное и среднее образование
    • Наука и технологии
  • Транспорт и его обслуживание
    • Авиаперевозки
    • Городской транспорт
    • ЖД-транспорт
    • Личный транспорт
    • Пригородный транспорт
  • Услуги компаний
    • Банковские услуги
    • Безопасность и защита
    • Бухгалтерские, аудиторские услуги
    • Бытовые услуги
    • Домашние животные
    • Досуг, отдых и развлечения
    • Издательства и полиграфические услуги
    • Информационные услуги
    • Кадровые услуги
    • Клининговые услуги
    • Коллекторские и антиколлекторские услуги
    • Компьютерные и IT услуги
    • Консалтинговые услуги
    • Курьерские и почтовые услуги
    • Маркетинговые услуги
    • Медицинские услуги
    • Музыкальные услуги
    • Недвижимость
    • Образовательные услуги
    • Праздничные услуги
    • Продуктовые услуги
    • Производственные услуги
    • Промышленные услуги
    • Реклама, PR
    • Ремонт и обслуживание
    • Ритуальные услуги
    • Свадебные услуги
    • Сельскохозяйственные услуги
    • Сервисные услуги
    • Сертификация и испытания
    • Спорт и фитнес услуги
    • Страховые услуги
    • Строительные услуги
    • Таможенные услуги
    • Транспортные услуги
    • Туристические услуги
    • Услуги аренды и проката
    • Услуги в области искусства
    • Услуги на финансовых рынках
    • Услуги общественного питания
    • Услуги по переводу текста
    • Услуги салонов красоты
    • Фото и видео услуги
    • Экология и охрана природы
    • Экспертная оценка
    • Ювелирные услуги
    • Юридические услуги

Как оформить страховку на автомобиль
Как поставить автомобиль на учет в ГИБДД
Как выбрать зимние шины

Как выбрать автосервис для ремонта и диагностики автомобиля?

Из-за спроса хорошие СТО часто бывают загружены работой, и приходится ждать, когда машину примут. Иногда это может продлиться несколько дней. Так что стоит иметь на примете несколько вариантов.При выборе автосервиса стоит учесть следующие нюансы:

  1. Перечень услуг. Чем полнее ассортимент, тем лучше. Входят ли в него следующие услуги: компьютерная диагностика, регулировка развала и схождения колес, мытье топливных форсунок, регулировка клапанов, ремонт двигателя и коробки передач, установка дополнительного оборудования, ремонт кузова, сварочные работы. Есть ли свои узкоспециализированные специалисты такие как: электрик, моторист, маляр.
  1. Длительность выполнения работ и сдачи их в срок без опозданий.
  1. Предоставление всей документации о проделанных работах с подтверждением оплаты. А так же указание срока гарантии, процедуры рассмотрения претензий и устранения выявленного брака.
  1. Стоимость и калькуляция. Фиксированная цена и прозрачность расчетов сметы.
  1. Наличие собственного магазина со складом. При его отсутствии, осуществление поиска и покупки необходимых запчастей силами автомастерской.

  1. Внешний вид мастерской и используемый инструмент. В помещении должно быть чисто, опрятно и присутствовать современное оборудование.
  1. Соблюдение технологии выполнения ремонта.
  1. Возможно, наблюдать за процессом ремонта с безопасной зоны для клиентов и отсутствие запретов на это.
  1. Возврат демонтированных запасных частей. Это гарантия того, что на автомобиль действительно были установлены новые запчасти.
  1. Отношение к клиенту со стороны всех сотрудников.
  1. Полнота представленной информации об организации, и ее контакты.
  1. Отзывы и репутация фирмы.

Не стоит гнаться за дешевизной, а также делать выводы, о качестве опираясь на сильно высокую стоимость. Если работа выполнена хорошо, с использованием качественных запчастей, следующий ремонт потребуется не скоро.

Отношение к клиенту и другие нюансы

Очень важно отношение к клиенту и его имуществу. Кроме вежливого обслуживания и грамотно предоставленной информации, немаловажно поведение сотрудников фирмы в спорных и конфликтных ситуациях

Ошибиться может любой специалист. Основным показателем в данном случае является совершенные действия для устранения данной ошибки.

Отзывы стоит начать собирать со своих знакомых автолюбителей, особенно со стажем. Качественные услуги по ремонту машин могут предоставить как официальные дилеры, так и независимые юридические, а также частные лица.

Новый автомобиль необходимо обслуживать только у официальных дилеров, так как он находится на гарантии.

Онлайн выбор мастерских — как подобрать «хороший список»?

Чуден мир Интернета: IP вездесущие, да брандмауэры неприступные; маршруты извилистые, да пинг проворный; VPN спасительный, да сайты манящие… не те о которых Вы подумали.

Хорошим источником сбора информации о фирмах, предоставляющих авторемонтные услуги, выступает Интернет. Здесь информация максимально полная и у потребителя есть широкий выбор техцентров для сравнения. Наша задача найти как можно больше вариантов, поэтому посещаем и поисковые системы, и карты, и онлайн доски объявлений, и форумы автолюбителей.

Далее необходимо проанализировать сайт каждой из автомастерских на предмет полноты и достоверности информации. Как выбрать лучший сайт автосервиса, мы писали в отдельной статье. Но для начала, советуем поинтересоваться: какое отношение сайт имеет к техцентру?

Сейчас широкое распространение получили агрегаторы — сайты, которые занимаются «перепродажей» клиентов реально работающим автосервисам. Минусов выбора авторемонтных услуг через агрегаторов немало, отметим основные. Во-первых, они, являясь посредниками, обязательно получают от своих «партнёров» бонусы, которые последние закладывают в себестоимость техобслуживания (т.е. оплачиваете Вы)! Во-вторых, агрегаторы не несут ответственности перед клиентом за качество ремонта его автомобиля и не предоставляют гарантий. В-третьих, информация на их сайте (оборудование, фотографии, отзывы) собирается со всех партнёрских мастерских и публикуется только лучшее. Благолепие получается как на лубочной картинке. Но вот в реальности, на конкретной СТО всё окажется не так хорошо.

Как отличить сайт агрегатор? Самый надёжный способ — найти наименование юридического лица, указанного на сайте и сравнить его с юрлицом, которое будет выполнять обслуживание автомобиля. Они должны совпадать! Также посмотрите на разветвлённость сети. Если ближайшая автомастерская находится за углом Вашего дома — не спешите радоваться, возможно ещё вчера она была гаражом частного автомеханика дяди Коли, а ныне, как птица Феникс, переродилась в сетевую СТО. Поэтому не ленитесь, ради хорошего авторемонта можно съездить и в другой район. Наконец, можно напрямую спросить: является ли сервис агрегатором и предоставляет ли гарантии от своего имени?

Какие бывают автосервисы?

Все существующие сегодня автомобильные сервисы можно разделить на три категории:

Официальные сервисы работают непосредственно при дилерском центре и специализируются на обслуживании автомобилей конкретной марки. Большинство автовладельцев обращаются в такие официальные сервисы в тех случаях, когда авто находится на гарантии. Если ваша машина только куплена, то сервисное обслуживание проводить в гаражной мастерской запрещается, так как это станет поводом для отказа в гарантийном ремонте.

Следует сказать, что в официальных сервисах работают опытные и квалифицированные специалисты, которые хорошо знакомы со слабыми местами и характерными особенностями тех или иных марок автомобилей. У такого обращения в официальные СТО имеется один определенный недостаток. В первую очередь, это высокая стоимость нормочаса. В сравнении с неофициальной мастерской тут может быть цена ремонта и расценки на нормочас в 2-3 раза выше, что приводит к существенному увеличению стоимости работ. Поэтому не удивительно, что как только заканчивается гарантия на автомобили, большинство автовладельцев уходят от официальных автосервисов и начинают обращаться в мастерские попроще.

Неофициальной мастерской называет СТО, которые действуют с соблюдением законодательства, такой сервис зарегистрирован в налоговой и предлагает соответствующие гарантии на выполненные работы. Такая мастерская не имеет формально установленных связей с автопроизводителем. Но при этом вовсе не обязательно, что в неофициальной мастерской будут работать неопытные и непрофессиональные работники, которые предлагают некачественные услуги. В ряде случаев качество таких предлагаемых услуг по ремонту и сервису автомобиля в неофициальной мастерской будет даже выше, чем у официального дилера. При этом стоимость работы в таких компаниях будет на порядок ниже, что выгодно выделяет неофициальные СТО и делает их услуги популярными на рынке.

Гаражными мастерскими называют подпольные автосервисы, большинство из которых работают нелегально и располагаются в обычных гаражах. Преимуществом таких мастеров и подпольных компаний является доступная стоимость услуг. В то же время вы должны понимать, что никакой гарантии такой гаражный сервис вам не даст. Поэтому к таким специалистам можно обращаться исключительно для выполнения простейших ремонтных работ. Так, например, если вам необходимо поменять тормозные колодки или заменить антифриз, то обращаться к официальному дилеру за выполнением такой работы не стоит. Куда проще и дешевле будет просто обратиться в гаражный автосервис, где недорого проведут такую ремонтную и сервисную работу.

Телефонный звонок в автотехцентр — кого спросить?

Набираем телефонный номер заветный — и, словно песнь, льётся речь красной девицы про скидки небывалые, добрых молодцев мастеров затейливых, да премудрые агрегаты заморские…

Но вернёмся к реальности. Прежде чем взять в руки телефон, у Вас должен быть хорошо подготовленный план разговора. Рассмотрим основные вопросы, которые помогут сделать правильный выбор.

Честная ли у автосервиса цена? Найти отрицательные примеры не составит труда. В большинстве случаев, на сайте техцентра бодро заявлена одна цена; при звонке, доверительно, сообщается — вторая; автослесарь при осмотре машины, почесав затылок, называет — третью; а кассирша, отвлёкшись от маникюра, — четвёртую. Не сомневаемся, что стоимость постоянно растёт. Само собой, напрашивается сравнение таких предпринимателей со скупой старухой, из сказки о золотой рыбке, но мы сейчас не о том. Наша задача не попасться в ценовую ловушку, поэтому обязательно уточняем по телефону — окончательная цена ли указана на сайте сервиса?

Качественное ли оборудование? Как правило, лучшие образцы ремонтного и диагностического оборудования — очень ёмкое капиталовложение, на котором недобросовестные автомастерские всегда экономят, а пострадать из-за этого может Ваш автомобиль. При телефонном звонке обязательно уточняем оборудованием каких фирм (стран) оснащена автомастерская. Например, простой вопрос: есть ли в слесарном цехе стенд «сход-развала«, может многое прояснить. Ведь это очень дорогостоящее оборудование, и его наличие говорит готов ли владелец вкладываться в оборудование, пожертвовав очередной поездкой в Монако?

Какие ещё вопросы помогут сделать выбор автосервиса?

  • Имеет ли Ваш автотехцентр сертификаты и свидетельства?
  • Предоставляете ли гарантию и каковы её условия?
  • За какой срок будет выполнен ремонт автомобиля?
  • Хороший выбор форм оплаты: наличные, перевод, банковские карты?
  • Как давно автосервис работает?

На самом деле список вопросов, помогающих выбрать качественную услугу по телефону очень велик, поэтому его подробному рассмотрению мы посвятили отдельную статью: «Аллё, гараж?»

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Небывалый техник
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Как выбрать автосервис

Как правильно выбрать автосервис?

Выбор автосервиса необходимо выполнять на основе следующих факторов:

1. Техническое оборудование.

3. Используемые запчасти.

Зачастую именно от технического оборудования, которое используется на СТО, зависит качество предлагаемых услуг. Согласитесь, что выполнить хороший ремонт современного и дорогого автомобиля на одной лишь яме гаража будет невозможно. Попытайтесь узнать, какие используются подъемники, и какое применяется в ремонте диагностирующее оборудование. На основании этой информации вы сможете понять, какого качества услуги предлагает конкретный автосервис.

Самое главное в качественном ремонте автомобиля – это, конечно, же люди. Опытный мастер сможет быстро определить причину проблем с автомобилем и в максимально короткий срок проведет качественный ремонт. Именно поэтому опытные специалисты ценятся на вес золота. Найти хорошего моториста или мастера по ремонту коробки передач — это большая удача.

Такие грамотные специалисты предлагают качественное обслуживание и смогут найти подход к каждому клиенту. А вот если вы обращаетесь в мастерскую, и видите, что работники таких СТО не знают даже простейших нюансов вашего автомобиля, то это повод задуматься о правильности сделанного вами выбора.

Ещё перед тем как непосредственно подписывать договоры или обращаться на СТО за проведением сервисного обслуживания и ремонта автомобиля необходимо выяснить, какие технические жидкости, расходные материалы и запчасти используются для выполнения ремонтных работ. В официальных мастерских для ремонта и сервисного обслуживания будут использоваться исключительно запчасти оригиналы. А вот некоторых мастерские, в целях экономии используют в работе не слишком качественные запчасти, что может привести в скором времени к еще большим проблемам с вашим автомобилем.

Отдельные мастерские идут навстречу автовладельцам и используют при ремонте автозапчасти, которые куплены водителем. Однако в данном случае могут появиться определенные сложности с установлением гарантийных обязательств на проведенные ремонтные работы. Не стоит ожидать, что при покупке вами самых дешевых китайских запчастей и выполнении ремонта в мастерской вам дадут длительную гарантию качества на проведенную работу.

Заключение

Правильно подобрав автомастерскую, вы будете всегда уверенны в своём автомобиле. Грамотные профессиональные мастера в таких СТО смогут быстро определить имеющиеся у вашего автомобиля поломки или же будут своевременно проводить качественный и недорогой сервис. Помните лишь о том, что экономить на качестве услуг автомастерских не стоит. Поэтому старайтесь избегать обращения в гаражные СТО, а отдавайте предпочтение тем компаниям, где предлагают соответствующие гарантии качества, а водители, которые пользовались их услугами, отзываются исключительно положительно о проделанной работе.

Как выбрать автосервис?

Для того, чтобы быстро и качественно починить машину необходимо определить для себя чёткие критерии выбора автосервиса. Они должны играть роль ориентира для того, чтобы не сбиться в огромном море предложений.

Критерии правильного выбора автомобильного сервиса:

  1. Качество, надёжность, удобность, комфортность и профессионализм;
  2. Гарантийные обязательства;
  3. Удобное местоположение;
  4. Гибкая система скидок;
  5. Уважительное отношение к клиенту;
  6. Широкий спектр оказываемых услуг;
  7. Скорость выполнения ремонтных работ.

Наличие критерия выбора автосервиса значительно упростит его выбор. Он поможет на ранней стадии отсечь множество компаний качество услуг, которых оставляет желать лучшего.

На что обратить внимание, выбирая автосервис?

Безответственный подход к выбору автомобильного сервиса и упор только лишь на стоимость очень часто заставляет автолюбителей вместо экономии переплачивать. Низкое качество оказываемых услуг оборачивается дополнительными материальными издержками. Правильный выбор компании по ремонту автомобилей является залогом безопасной эксплуатации транспортного средства.

Выбирая автосервис нужно обращать внимание:

Отдавать предпочтение мастерским, специализирующимся на ремонте вашей марки автомобиля. Они знают все её положительные и отрицательные стороны;
Собрать максимальное количество информации о работе автомобильного сервиса

Обратить самое пристальное внимание на наличие положительных отзывов;
Учитывать уровень обслуживания, стоимость и подготовку специалистов;
Первичный осмотр помещений и ремонтных мастерских автомобильного сервиса должен оставить положительное впечатление.

Узкоспециализированные автосервисы

Есть
автосервисы, которые занимаются ремонтом определенных узлов и агрегатов авто.
Как правило, это восстановление:

  • коробок передач;
  • турбин и
    компрессоров;
  • генератора;
  • стартера;
  • суппортов;
  • топливной системы
    (насос-форсунки, ТНВД);
  • элементов
    подвески (рычаги, пневмобаллоны и т.д).

Здесь
грамотно переберут движок или стартер и дадут гарантию на восстановленный
агрегат. Запчасти под замену обычно в наличии, даже на самые редкие авто.

Ремонт ТНВД
Ремонт ТНВД

Из
недостатков стоит отметить то, что узкоспециализированные автосервисы принимают
в ремонт уже снятый с автомобиля механизм. То есть нужно самому снять вышедший
из строя агрегат. Разбор можно доверить обычной мастерской. Но вот установкой
должны заниматься только опытные люди.

К
узкоспециализированным СТО относятся мастерские, занимающиеся восстановлением
геометрии кузова, сваркой и покраской авто. Кузовня – это специфический ремонт.
Сложный, требующий знаний и опыт. Причем кузовной ремонт делится на 2 этапа:

  1. «Черновые
    работы». Восстановление геометрии кузова, сварка, вытягивание вмятин.
  2. Малярные.
    Шпаклевка, грунтовка, покраска.

Восстановление геометрии кузова
Восстановление геометрии кузова на стапеле

Эти
работы выполняют разные мастера. Толковый сварщик может быть плохим маляром и
наоборот. Кузов нужно восстанавливать грамотно. «Косяк» при черновых работах
влечет толстый слой шпаклевки, который через год треснет, а на второй –
отвалится.

Перед
покраской машина должна быть подготовлена. Покрасочная камера должна быть
стерильно чистой. Иначе лицезрите песок на лаке. Камера должна быть
отапливаемой, чтобы не допустить дефектов на ЛКП. Спросите, правильно ли
подготовлен (вытянут или приварен) металл. Знающий мастер предупредит сразу,
что этот участок требует доработки и не станет лепить килограммы шпаклевки.

Покраска кузова
Покраска авто

Как
и механик, опытный маляр берет немного больше денег. Не экономьте – лучше
подкопить и покрасить элемент один раз, чем переделывать из-за толстой
шпаклевки, которая усела через год.

Так что же выбрать?

Обслуживаться можно в разных
местах, и каждая СТО – по сути лотерея. Все зависит от опыта и честности
механиков и руководства. Можно плохо отремонтировать авто у «официалов» и
отлично в гараже. Выбор автосервиса для ремонта автомобиля зависит от
нескольких факторов:

  • Возраст авто.
    Если машина на гарантии – только к официальному дилеру. Возможно, замена масла
    при ТО покажется дорогой, но если у вас «умрет», например, коробка, вы вправе
    бесплатно ее поменять. Как только машина прошла гарантийный срок, можно обращаться
    к неофициалам. Некоторые продлевают постгарантийное обслуживание у дилера, но в
    этом нет смысла – будут делать только ТО задорого.
  • Тип работ. Если
    нужно проверить подвеску, заменить масло и фильтры – это можно сделать и у
    гаражного механика. А грамотно прочитать ЭБУ может только профессионал с
    дорогим диагностическим оборудованием.
  • Ремонтируемый
    агрегат. Определив, что барахлит стартер, или скоро умрет турбина, лучше отдать
    деталь на переборку профильным мастерам. Универсальные СТО часто делают только
    замену. А для восстановления нужны редкие детали, оборудование и опыт. Да и
    сами универсальные мастера вряд ли возьмутся за такую работу. Поэтому сложные
    агрегаты снимаем и отдаем в ремонт специализированным СТО.

Каждый сервис хорош по-своему. Если есть сомнения,
лучше поищите другого мастера. И помните – хороший ремонт стоит денег.

Пытаясь найти что-то дешевле,
вы можете попасть на мастера, который будет учиться на вашем авто или припишет
несуществующие поломки в попытке побольше заработать. Не бойтесь обращаться в
разные сервисы и сравнивайте их работу. Потратив время на поиск, вы будете знать, где в вашем городе
есть хороший автосервис с нормальным оборудованием и опытными механиками.

Дилерские техцентры

Каждый
автопроизводитель размещает сеть официальных дилерских сервисов. Как правило, в
больших городах. Чтобы стать «дилером» нужно пройти аккредитацию. При этом такой
центр вправе обслуживать только определенную марку автомобиля.

Дилерский центр Лада
Официальный дилерский сервис Лада

Плюс
«официалов» в том, что в их распоряжении есть дорогостоящее диагностическое
оборудование, которое позволяет проводить комплексную диагностику все
электросистем автомобиля и адаптацию агрегатов. Профессиональный сканер стоит дорого,
но только он может считать все данные вплоть
до мелочей. Более дешевый может просто
не обнаружить поломку.

Компьютерная диагностика
Компьютерная диагностика БМВ

В
дилерском центре можно поставить только оригинальные запчасти. Использование
подделок или аналогов исключено. В качестве расходников вы можете не
сомневаться, на склад запчасти и техжидкости идут напрямую от производителя.

Стоимость
услуг высокая, но и качество работ соответствующее. Риск попасться на неопытных
механиков – минимальный. Основные клиенты те, чей автомобиль находится на гарантийном и постгарантийном обслуживании.

Монобрендовые или клубные автосервисы

Это
может быть как один автосервис, так и сеть. Такие СТО специализируются на обслуживании
и ремонте конкретной марки автомобиля. Это сокращает число потенциальных
клиентов, но позволяет изучить особенности и типичные «болезни» ограниченного
круга машин. Каждый агрегат изучен механиками до мелочей.

Клубные сервисы оборудованы
специализированной компьютерной аппаратурой, которая позволяет проводить
большое количество операций, вплоть до кодировки блоков управления.

Еще
один плюс – возможность поставить неоригинальные запчасти.

Автосервис Вольво
Профильный сервис Вольво

Цены
на услуги достаточно лояльные, т.к. каждого клиента, который к ним обращается,
стремятся сделать постоянным. Нарваться на обман или навязанные услуги можно в
одном случае из ста. Периодически проводятся различные акции и предоставляются
скидки на определенные виды работ, предоставляется гарантия.

Как выбрать автосервис и не ошибиться

Перед поездкой в мастерскую поищите о ней информацию.
Лучше, чтобы там уже ремонтировался кто-то из знакомых. Посмотрите отзывы в
интернете, на профильных форумах и отзовиках.

Проверьте, как давно работает мастерская.

«Халтурный» автосервис
не держится долго – либо меняет название, либо арендует бокс на другом адресе.
Чем дольше работает мастерская, тем лучше.

Помните о франшизе. Под брендом популярного сервиса
может скрываться «шарашкина контора», выкупив название.

Если есть возможность присутствуйте при осмотре машины
механиком (например, при диагностике подвески), чтобы не прибавили лишние
«неисправности». Каждую проблему лучше обсуждать тет-а-тет с механиком. Если что-то
смущает, заедьте в другой автосервис и сравните.

Если в одной
мастерской насчитали ремонт на 10 тысяч рублей, а в другой на тысячу, кто-то
пытается обмануть.

Обсудите сроки ремонта. Толковые мастера знают время
работ и сразу скажут, когда будет готова машина. Если человек говорит о сроке
«как пойдет», лучше не иметь с ним дело. Такие машины стоят разобранными
месяцами. Бегите и от тех, кто требует оставить ПТС. Неизвестно, какие
махинации могут проделать потом.

Зафиксируйте вид и стоимость услуг в лист-наряде. Ее должны
озвучить заранее, а не «как получится».

Если механик
говорит, что работа сложная и цена будет расти (в неизвестном направлении), это
тоже повод отказаться.

Обсудите гарантию. Если автосервис не дает гарантию на
работу (даже минимальную), это повод обратиться в другое СТО. Не стоит идти на
поводу, если мастер пытается торговаться о стоимости работ, услышав отказ. Опытные
люди имеют спрос и знают цену.

Мультибрендовые техцентры

Мультибрендовые
СТО работают с автомобилями разных марок. Цены здесь ниже, чем у официалов, но
не намного. Центры хорошо оборудованы.

Можно поставить неоригинальные запчасти
и расходники, уменьшив тем самым стоимость ремонта. Мастера подскажут, какая
запчасть будет ходить, а какой стоит остерегаться. То же самое с маслами и
фильтрами.

Некоторые техцентры берутся
только за «европейцев» или «японцев», остальные обслуживают всех подряд. Плохо
это или нет – зависит от организации работ в СТО. Надежный автосервис не возьмется
за ремонт автомобиля, если там нет соответствующих специалистов. Здесь есть
узкопрофильные специалисты, которые делают только ремонт BMW.

Крупный техцентр
Обслуживание в крупном техцентре

Категории

  • Где купить?
    • Авто
    • Бытовая техника
    • Все для свадьбы
    • Детский мир
    • Другое
    • Животные и растения
    • Здоровье и медицина
    • Изделия из ткани
    • Книги и журналы
    • Компьютеры и оргтехника
    • Косметика и парфюмерия
    • Красота и здоровье
    • Мебель и декор
    • Оборудование
    • Одежда и обувь
    • Оптом
    • Посуда
    • Продукты питания
    • Сельхоз товары
    • Спорт и спортинвентарь
    • Стройматериалы
    • Сырьё и материалы
    • Телефоны
    • Товары для дома
    • Товары для офиса
    • Украшения
    • Хозтовары
  • Документы и правоотношения
    • Авторское право, патенты
    • Адвокаты
    • Архивы
    • Беженцы и иммигранты
    • Налоги, сборы, пошлины
    • Нотариусы
    • Паспорт, личные документы
    • Права и обязанности граждан
    • Правила и инструкции
    • Работа и трудоустройство
    • Трудовая миграция
  • ЖКХ и городское хозяйство
    • Благоустройство территории
    • ЖКХ
    • Капитальный ремонт
  • Информатизация и СМИ
    • Интернет, Почта, Телефон
    • СМИ
  • Культура и отдых
    • Достопримечательности
    • Учреждения культуры
  • Медицина и здоровье
    • Лечебные и оздоровительные учреждения
    • Мать и ребенок
    • Медикаменты
    • Пансионаты и санатории
  • Недвижимость
    • Аренда недвижимости
    • Покупка и продажа земли
    • Покупка и продажа недвижимости
    • Ремонт и перепланировка квартиры
  • Образование и наука
    • Высшее и среднее специальное образование
    • Дошкольное, начальное и среднее образование
    • Наука и технологии
  • Транспорт и его обслуживание
    • Авиаперевозки
    • Городской транспорт
    • ЖД-транспорт
    • Личный транспорт
    • Пригородный транспорт
  • Услуги компаний
    • Банковские услуги
    • Безопасность и защита
    • Бухгалтерские, аудиторские услуги
    • Бытовые услуги
    • Домашние животные
    • Досуг, отдых и развлечения
    • Издательства и полиграфические услуги
    • Информационные услуги
    • Кадровые услуги
    • Клининговые услуги
    • Коллекторские и антиколлекторские услуги
    • Компьютерные и IT услуги
    • Консалтинговые услуги
    • Курьерские и почтовые услуги
    • Маркетинговые услуги
    • Медицинские услуги
    • Музыкальные услуги
    • Недвижимость
    • Образовательные услуги
    • Праздничные услуги
    • Продуктовые услуги
    • Производственные услуги
    • Промышленные услуги
    • Реклама, PR
    • Ремонт и обслуживание
    • Ритуальные услуги
    • Свадебные услуги
    • Сельскохозяйственные услуги
    • Сервисные услуги
    • Сертификация и испытания
    • Спорт и фитнес услуги
    • Страховые услуги
    • Строительные услуги
    • Таможенные услуги
    • Транспортные услуги
    • Туристические услуги
    • Услуги аренды и проката
    • Услуги в области искусства
    • Услуги на финансовых рынках
    • Услуги общественного питания
    • Услуги по переводу текста
    • Услуги салонов красоты
    • Фото и видео услуги
    • Экология и охрана природы
    • Экспертная оценка
    • Ювелирные услуги
    • Юридические услуги

Как оформить страховку на автомобиль
Как поставить автомобиль на учет в ГИБДД
Как выбрать зимние шины

Как выбрать автосервис для ремонта и диагностики автомобиля?

Из-за спроса хорошие СТО часто бывают загружены работой, и приходится ждать, когда машину примут. Иногда это может продлиться несколько дней. Так что стоит иметь на примете несколько вариантов.При выборе автосервиса стоит учесть следующие нюансы:

  1. Перечень услуг. Чем полнее ассортимент, тем лучше. Входят ли в него следующие услуги: компьютерная диагностика, регулировка развала и схождения колес, мытье топливных форсунок, регулировка клапанов, ремонт двигателя и коробки передач, установка дополнительного оборудования, ремонт кузова, сварочные работы. Есть ли свои узкоспециализированные специалисты такие как: электрик, моторист, маляр.
  1. Длительность выполнения работ и сдачи их в срок без опозданий.
  1. Предоставление всей документации о проделанных работах с подтверждением оплаты. А так же указание срока гарантии, процедуры рассмотрения претензий и устранения выявленного брака.
  1. Стоимость и калькуляция. Фиксированная цена и прозрачность расчетов сметы.
  1. Наличие собственного магазина со складом. При его отсутствии, осуществление поиска и покупки необходимых запчастей силами автомастерской.

  1. Внешний вид мастерской и используемый инструмент. В помещении должно быть чисто, опрятно и присутствовать современное оборудование.
  1. Соблюдение технологии выполнения ремонта.
  1. Возможно, наблюдать за процессом ремонта с безопасной зоны для клиентов и отсутствие запретов на это.
  1. Возврат демонтированных запасных частей. Это гарантия того, что на автомобиль действительно были установлены новые запчасти.
  1. Отношение к клиенту со стороны всех сотрудников.
  1. Полнота представленной информации об организации, и ее контакты.
  1. Отзывы и репутация фирмы.

Не стоит гнаться за дешевизной, а также делать выводы, о качестве опираясь на сильно высокую стоимость. Если работа выполнена хорошо, с использованием качественных запчастей, следующий ремонт потребуется не скоро.

Отношение к клиенту и другие нюансы

Очень важно отношение к клиенту и его имуществу. Кроме вежливого обслуживания и грамотно предоставленной информации, немаловажно поведение сотрудников фирмы в спорных и конфликтных ситуациях

Ошибиться может любой специалист. Основным показателем в данном случае является совершенные действия для устранения данной ошибки.

Отзывы стоит начать собирать со своих знакомых автолюбителей, особенно со стажем. Качественные услуги по ремонту машин могут предоставить как официальные дилеры, так и независимые юридические, а также частные лица.

Новый автомобиль необходимо обслуживать только у официальных дилеров, так как он находится на гарантии.

Онлайн выбор мастерских — как подобрать «хороший список»?

Чуден мир Интернета: IP вездесущие, да брандмауэры неприступные; маршруты извилистые, да пинг проворный; VPN спасительный, да сайты манящие… не те о которых Вы подумали.

Хорошим источником сбора информации о фирмах, предоставляющих авторемонтные услуги, выступает Интернет. Здесь информация максимально полная и у потребителя есть широкий выбор техцентров для сравнения. Наша задача найти как можно больше вариантов, поэтому посещаем и поисковые системы, и карты, и онлайн доски объявлений, и форумы автолюбителей.

Далее необходимо проанализировать сайт каждой из автомастерских на предмет полноты и достоверности информации. Как выбрать лучший сайт автосервиса, мы писали в отдельной статье. Но для начала, советуем поинтересоваться: какое отношение сайт имеет к техцентру?

Сейчас широкое распространение получили агрегаторы — сайты, которые занимаются «перепродажей» клиентов реально работающим автосервисам. Минусов выбора авторемонтных услуг через агрегаторов немало, отметим основные. Во-первых, они, являясь посредниками, обязательно получают от своих «партнёров» бонусы, которые последние закладывают в себестоимость техобслуживания (т.е. оплачиваете Вы)! Во-вторых, агрегаторы не несут ответственности перед клиентом за качество ремонта его автомобиля и не предоставляют гарантий. В-третьих, информация на их сайте (оборудование, фотографии, отзывы) собирается со всех партнёрских мастерских и публикуется только лучшее. Благолепие получается как на лубочной картинке. Но вот в реальности, на конкретной СТО всё окажется не так хорошо.

Как отличить сайт агрегатор? Самый надёжный способ — найти наименование юридического лица, указанного на сайте и сравнить его с юрлицом, которое будет выполнять обслуживание автомобиля. Они должны совпадать! Также посмотрите на разветвлённость сети. Если ближайшая автомастерская находится за углом Вашего дома — не спешите радоваться, возможно ещё вчера она была гаражом частного автомеханика дяди Коли, а ныне, как птица Феникс, переродилась в сетевую СТО. Поэтому не ленитесь, ради хорошего авторемонта можно съездить и в другой район. Наконец, можно напрямую спросить: является ли сервис агрегатором и предоставляет ли гарантии от своего имени?

Какие бывают автосервисы?

Все существующие сегодня автомобильные сервисы можно разделить на три категории:

Официальные сервисы работают непосредственно при дилерском центре и специализируются на обслуживании автомобилей конкретной марки. Большинство автовладельцев обращаются в такие официальные сервисы в тех случаях, когда авто находится на гарантии. Если ваша машина только куплена, то сервисное обслуживание проводить в гаражной мастерской запрещается, так как это станет поводом для отказа в гарантийном ремонте.

Следует сказать, что в официальных сервисах работают опытные и квалифицированные специалисты, которые хорошо знакомы со слабыми местами и характерными особенностями тех или иных марок автомобилей. У такого обращения в официальные СТО имеется один определенный недостаток. В первую очередь, это высокая стоимость нормочаса. В сравнении с неофициальной мастерской тут может быть цена ремонта и расценки на нормочас в 2-3 раза выше, что приводит к существенному увеличению стоимости работ. Поэтому не удивительно, что как только заканчивается гарантия на автомобили, большинство автовладельцев уходят от официальных автосервисов и начинают обращаться в мастерские попроще.

Неофициальной мастерской называет СТО, которые действуют с соблюдением законодательства, такой сервис зарегистрирован в налоговой и предлагает соответствующие гарантии на выполненные работы. Такая мастерская не имеет формально установленных связей с автопроизводителем. Но при этом вовсе не обязательно, что в неофициальной мастерской будут работать неопытные и непрофессиональные работники, которые предлагают некачественные услуги. В ряде случаев качество таких предлагаемых услуг по ремонту и сервису автомобиля в неофициальной мастерской будет даже выше, чем у официального дилера. При этом стоимость работы в таких компаниях будет на порядок ниже, что выгодно выделяет неофициальные СТО и делает их услуги популярными на рынке.

Гаражными мастерскими называют подпольные автосервисы, большинство из которых работают нелегально и располагаются в обычных гаражах. Преимуществом таких мастеров и подпольных компаний является доступная стоимость услуг. В то же время вы должны понимать, что никакой гарантии такой гаражный сервис вам не даст. Поэтому к таким специалистам можно обращаться исключительно для выполнения простейших ремонтных работ. Так, например, если вам необходимо поменять тормозные колодки или заменить антифриз, то обращаться к официальному дилеру за выполнением такой работы не стоит. Куда проще и дешевле будет просто обратиться в гаражный автосервис, где недорого проведут такую ремонтную и сервисную работу.

Телефонный звонок в автотехцентр — кого спросить?

Набираем телефонный номер заветный — и, словно песнь, льётся речь красной девицы про скидки небывалые, добрых молодцев мастеров затейливых, да премудрые агрегаты заморские…

Но вернёмся к реальности. Прежде чем взять в руки телефон, у Вас должен быть хорошо подготовленный план разговора. Рассмотрим основные вопросы, которые помогут сделать правильный выбор.

Честная ли у автосервиса цена? Найти отрицательные примеры не составит труда. В большинстве случаев, на сайте техцентра бодро заявлена одна цена; при звонке, доверительно, сообщается — вторая; автослесарь при осмотре машины, почесав затылок, называет — третью; а кассирша, отвлёкшись от маникюра, — четвёртую. Не сомневаемся, что стоимость постоянно растёт. Само собой, напрашивается сравнение таких предпринимателей со скупой старухой, из сказки о золотой рыбке, но мы сейчас не о том. Наша задача не попасться в ценовую ловушку, поэтому обязательно уточняем по телефону — окончательная цена ли указана на сайте сервиса?

Качественное ли оборудование? Как правило, лучшие образцы ремонтного и диагностического оборудования — очень ёмкое капиталовложение, на котором недобросовестные автомастерские всегда экономят, а пострадать из-за этого может Ваш автомобиль. При телефонном звонке обязательно уточняем оборудованием каких фирм (стран) оснащена автомастерская. Например, простой вопрос: есть ли в слесарном цехе стенд «сход-развала«, может многое прояснить. Ведь это очень дорогостоящее оборудование, и его наличие говорит готов ли владелец вкладываться в оборудование, пожертвовав очередной поездкой в Монако?

Какие ещё вопросы помогут сделать выбор автосервиса?

  • Имеет ли Ваш автотехцентр сертификаты и свидетельства?
  • Предоставляете ли гарантию и каковы её условия?
  • За какой срок будет выполнен ремонт автомобиля?
  • Хороший выбор форм оплаты: наличные, перевод, банковские карты?
  • Как давно автосервис работает?

На самом деле список вопросов, помогающих выбрать качественную услугу по телефону очень велик, поэтому его подробному рассмотрению мы посвятили отдельную статью: «Аллё, гараж?»

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Небывалый техник
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: